Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor,
esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.
1. Identificación del consumidor reclamante
*Si es “Sí”, se solicitarán datos del tutor.
*Esto aplica si el reclamante es menor de edad
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
*Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
*Queja: Disconformidad no relacionada directamente con los productos o servicios; o malestar respecto de la atención al público.
Adjuntar archivo (PDF, PPTX, DOCX o JPG/PNG - máx. 2 MB)
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
*El proveedor deberá atender el reclamo o la queja en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución y/o controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia.